2012年3.15消费者权益日即将来临，消费权益又成为了目前消费者最关心的话题。“3.15”已不能只是“曝光、打假”的代名词，更应成为“快乐、放心”的消费日。随着市场竞争的不断加剧，各行业可供消费者选择的余地越来越大，消费者的消费观念也日趋理性化、专业化。如今的消费者在选购商品时，不仅看重商品本身的质量、价格，对商品的售后服务、购物时满意度的要求也大大增加。3.15和谐消费节 让您全程购物无忧对中关村电子卖场而言，目前的消费市场面临着重大变革，如今的电子市场行业正在从单纯的价格、质量等硬实力的比拼逐渐转变为售后服务、购物环境等软实力的较量。因此，各商家都在致力于为消费者提供更好、更优质的服务。中关村e世界作为电子卖场的领导者，始终致力于为顾客创造最佳的购物环境争取最低的购物价格，策划最丰富的促销活动，让我们的顾客在享受购物乐趣的同时，不仅得到最为全面的质量保证，而且还能以最低的价格实现自己的购物目的。秉承着这一理念，为响应国家2012年3•15“消费与安全”的主题，中关村e世界与海淀区消费者协会及知名IT网站共同举办和谐消费节系列活动，在这个属于消费者的节日里，只要消费者现场参与我们的活动，即可获得到免费礼品一份。同时，每年一度的“扔假货大赛”也将如期举行，消费者将“假货”扔得越远，中关村e世界提供的礼品就越大，扔得最远的消费者将获得价值3688元的平板电脑一台。服务至上 安全购买消费者选购电子产品时已经从“价格需求”转变为“服务需求”，中关村e世界清楚地认识到赢得服务才能赢得市场，针对消费者的诉求，中关村e世界率先打出了“服务制胜”的王牌，值得提出的是e世界的“学生购物专享绿色通道”，随着社会的发展，众所周知现在学生群体对数码产品的需求激增，手机、平板电脑、数码产品销量持续走高。为了方便学生购物，保障学生的购物安全，让学生以最低的价格买到最放心的产品，中关村e世界2010年开通的“学生购物专享绿色通道”现已全面重整开启，更专业的服务人员、最诚信的商家推荐，更便捷的购买流程，全面为学子们的购物之旅保驾护航，免去他们后顾之忧。而且，为了更好的维护消费者的自身利益，避免消费者遭受到少数不良商户的违规经营却投诉无门的情况，e世界的管理层在经过多方讨论研究以后，推出多项措施严防商家欺诈客户等违规、违法现象发生。其中，向中国联通400电话申请开通消费者400电话投诉热线400-7055-315。并且，e世界还设立了亿世界消费者投诉中心（微博）。e世界还把400投诉热线和投诉中心电话大幅面地推广到卖场楼梯、户外广告牌等醒目位置，让消费者时刻可以看到投诉方法。一旦消费者在购物期间有碰到商家违法、违规现象可以迅速拨打电话进行举报。如经核实，中关村e世界管理部门将严厉惩处（事态严重者驱除出卖场并移送到公安机关）不法商家。客服部多重举措打造全新服务体系2012年中关村e世界客服中心将继续深化服务举措，确保让消费者享受到更加超值的服务和快捷购物的便利。消费者可在第一时间接入客服坐席人员，享受到最专业的购买服务。
