法制网北京10月25日讯 记者姚芃 今天公布的全国消协组织三季度投诉分析显示，教育或培训投诉同比增长16.6%，由上半年所居投诉上升幅度的前10位而跃居投诉增幅第3位。
山东消费者王女士带孩子试听了某培训机构的暑期培训课程后，交纳了3000元的培训费用，但当孩子听了正式培训课程后才发现，实际授课情况与试听课质量相差甚远。消费者提出退费要求后，该培训机构以各种理由故意拖延时间并拒绝退费。类似的情况屡见不鲜。
中消协指出，近几年来，各类培训班、技能班、考级班等雨后春笋般遍地在全国兴起，很大程度上满足了广大消费者继续教育、职业教育、终身教育等需要。然而，一些经营者存在办班质量差、夸大虚假宣传、乱收费等问题，一旦和消费者发生消费争议，往往避重就轻，采取拖拉推诿的方式，拒不承担责任。
